Mijn Klacht:
Het is misleidende reclame om de BTW niet in de prijs te vermelden.
PAS DIT AAN!!!!
Gewenste Oplossing:
Prijzen inc. BTW
Klacht: voor een consument site moet de BTW inclusief zijn
admaawe op 18 december 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Dank voor uw reactie. Tommy Teleshopping adverteert de prijs van haar artikelen voor consumenten, conform wetgeving, altijd inclusief de BTW, afhankelijk van het wettelijk vastgestelde tarief voor de betreffende productgroep. Op onze Factuur vermelden wij het totale BTW bedrag apart,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 18 december 2015 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank voor uw reactie.
Tommy Teleshopping adverteert de prijs van haar artikelen voor consumenten, conform wetgeving, altijd inclusief de BTW, afhankelijk van het wettelijk vastgestelde tarief voor de betreffende productgroep.
Op onze Factuur vermelden wij het totale BTW bedrag apart, direct onder het ‘Subtotaal’, wat de totale aankoopsom is.
Daar onder staat het eventueel berekende bedrag voor de verzendkosten, gevolgd door het totaalbedrag van de gehele order.
Indien u de bedragen die vermeld staan bij het Subtotaal en de Verzendkosten bij elkaar optelt, geeft dit het bedrag dat vermeld staat bij het Totaalbedrag. Het bedrag dat vermeld staat bij de BTW wordt niet apart berekend, daar dit uiteraard reeds is verrekend in het bedrag van de artikelen.
Onze excuses voor de ontstane verwarring en het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
