Klacht: Verzendkosten Cerafit Fusion

Akke Fietje op 05 oktober 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

dank voor uw reactie. Graag ontvangen wij de ordernummers en/of uw NAW-gegevens. Daar wij zonder deze gegevens geen inzage hebben in uw klantenkaart. Wij adviseren u vriendelijk om de bovengenoemde gegevens middels een e-mailbericht onder vermelding van klacht.nl door te...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmorgen heb ik 3x 1 set besteld en de prijs daarvan wordt verhoogd met verzendkosten plm. 19 euro.
Nu zie ik op onderstaande link dat je de sets ook kunt bestellen en de verzending is dan gratis.
http://www.tommyteleshopping.com/keuken.html

Gewenste Oplossing:

Wanneer de verzendkosten vervallen en de prijs gewoon 3x 109,90 is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 oktober 2015 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

dank voor uw reactie.

Graag ontvangen wij de ordernummers en/of uw NAW-gegevens. Daar wij zonder deze gegevens geen inzage hebben in uw klantenkaart.
Wij adviseren u vriendelijk om de bovengenoemde gegevens middels een e-mailbericht onder vermelding van klacht.nl door te sturen naar onze klantenservice: [email protected]

Na ontvangst van deze gegevens zullen wij spoedig contact met u opnemen voor spoedige afhandeling van uw vraag.

Met Vriendelijke Groet,

Team Tommy Teleshopping.

Akke Fietje

Heeft op 05 oktober 2015 om 13:26 geantwoord

Bij status staat: opgelost, maar dit moet zijn: in behandeling (zie uw oplossing waarin u vraagt naar de NAW-gegevens)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM