Klacht: Verzendkosten

Marita Wilcox op 14 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Verzendkosten zijn bijgeschreven op 30-05-2012. Klant heeft besloten de Tiger te houden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ervaren met het afschrijven van verzendkosten, ondanks een toezegging van gratis verzending bij telefonische bestelling. Na het indienen van twee e-mails zonder verdere reactie, wil de klant het product retourneren, maar ondervindt moeilijkheden met het retourneren van het grote pakket.

Mijn Klacht:

Op de dag dat ik de tiger wilde bestellen gaf die een fout op de site, ik heb toen telefonisch besteld en er bij gezegd over die gratis verzendkosten. Dit was geen probleem maar jullie hebben toch verzendkosten afgeschreven. Ik heb al 2 mailtjes gestuurd maar ik krijg alleen maar dat jullie mijn bericht ontvangen hebben maar verder niets slecht slecht slecht. Nu wil ik de tiger terugsturen omdat het geen fijn ding is en ik er rugpijn van krijg, maar hoe krijg je dat ding bij het postkantoor? De doos is groter dan ikzelf.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten terugstorten, of de mogelijkheid om dat ding op te laten halen aan huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 31 mei 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzendkosten zijn bijgeschreven op 30-05-2012. Klant heeft besloten de Tiger te houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM