Verzendkosten

Question

Mijn moeder heeft een vervangend product gekregen waar ze niet op zat te wachten. Dat moest terug maar er was geen retour bon en ze moest zelf voor de verzendkosten betalen. Na verschillende chats en een half uur proberen te bellen (ik werd steeds opgehangen) ben ik er klaar mee. Ik wil dat mijn moeder haar geld terug krijgt en ik denk dat een excuus wel op zijn plaats is.
Dagtekening: 5 december
Ordernummer: 500105797
After pay kenmerk: 278044109

Tommy Teleshopping · Accepted Answer

Beste Jannie,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Hierin geeft u aan dat uw moeder een vervangend product ontvangen had in plaats van een terugbetaling.
Wij zien echter gen omruiling in ons systeem staan, dus waarschijnlijk had uw moeder de eerste retour zending die gedaan is zelf terug ontvangen.
Ook zien wij dat de terugbetaling inmiddels plaats heeft gevonden.
Het klopt inderdaad wel dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.
Dit is ook aangegeven ten tijde van het plaatsen van de bestelling, de bestelling wordt pas geplaatst als aangegeven wordt dat de persoon die besteld het overal mee eens is en alles begrepen heeft.

Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping

Klacht: Verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tommy Teleshopping

Geboden Oplossing:

Klacht: Verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Vergelijkbare klachten in Teleshopping