Mijn Klacht:
vorige week wou ik een pannenset van cerafit bestellen.
Kreeg ik een medewerker aan de telefoon en besproken het pannenset met nicerdicer en dan de hapjespan van 28 cm werd mij aangeboden.. na even twijfelen toch maar niet doen, hij was 25 euro maar de medewerker kon er nog is 5 euro afdoen.. nou dan toch maar doen.. later met de klantenservice gebeld omdat ik mijn bestelling wou wijzigen ik wou er graag toch nog een hapjespan bij doen. Ik heb zelf de pannen en ze bevallen goed en is altijd leuk om cadeau te doen. Na een paar keer bellen eindelijk gelukt mn besteling zou geannuleerd worden zodat ik de bestelling met de korting weer opnieuw kon bestellen. Wil ik opnieuw bestellenblijkt dat de korting die ik zou krijgen eigelijk niet mag.. een fout van de medewerker. Aangegeven dat ik toch echt de factuur had met de verwerkte korting en dat ik die zou krijgen.. nee hoor mevrouw sorry was een foutje … ik wilde dus iets extra bestellen en dit kost me dus meer geld. vervolgens weer de klantenserice proberen te bellen ,,, probeer het later nog eens,, inmiddels vele euros verder aan belkosten en ik heb nog niks. te belachelijk voor woorden echt jammer. De pannenset bevalt mij zo goed dat ik die dus ook voor de familie had willen kopen.. na zo behandeld te zijn geweest bestel ik hier dus nooit meer! wat een service! jammer hoor!
Gewenste Oplossing:
Dat er eindelijk na klachten indienen is contact wordt opgenomen. en volgens de medewerkster kon ik de belkosten terugkrijgen... helaas lukt dit niet als de klantenservice zo moeilijk doet en moeilijik te bereiken is. I
