Mijn Klacht:
Op 12 september werd een bestelling geplaatst naar aanleiding van een advertentie op tv. Daarin werd de levering van een dr. Ho MotionCiser beloofd op de dag na de bestelling. Er gebeurde helemaal niets totdat ik op 15 september een mail stuurde met een vraag om opheldering. Ik kreeg te horen dat de bestelling pas na 21 september kon worden geleverd.
Maar ik zou daarvoor al bericht krijgen van de bezorger. Op 20 september heb ik opnieuw gevraagd wat er aan de hand was en werd even later gebeld met de melding dat de bestelling pas na 5 oktober zou worden geleverd. Dat is geen klantenbinder, toch?
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling per direct wordt uitgevoerd, zullen de gevoelens van wrevel verminderen, maar nog eens een bestelling plaatsen....? Zou u dat doen?
