Klacht: true color zonnebril

ben huijs op 21 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Meerdere pogingen gedaan telefonisch contact op te nemen. Echter helaas tevergeefs. Uw vraag is in behandeling genomen. Daar wij zorg dragen u spoedig een nieuwe zonnebril op te sturen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een klant heeft op 7 maart 2015 contact opgenomen met Tommy Teleshopping over een kapotte zonnebril en heeft foto's en garantiebewijs per e-mail opgestuurd. Tot op heden heeft de klant geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangen en vraagt om een spoedige oplossing, aangezien er levenslange garantie op de zonnebril zit.

Mijn Klacht:

Heb op 7-3-2015,,contact gehad met u,,heb een mail met foto’s,en garantie bewijs, van de kapotte zonnebril moeten opsturen via mail,,hoor niets meer van jullie,nog niet eens een ontvangst bevestiging,,hoop niet dat ik moet wachten tot na de zomer,,zou graag dat u,uw verplichting zo spoedig mogelijk na komt,,op deze zonnebril zit volgens mijn aankoop rekening levenslange garantie,dus verwacht een spoedige reactie van U.
groet Ben Huijs,Baarlo. Klant no:T2044591.

Gewenste Oplossing:

Uw belofte nakomen,dat ik een gelijkwaardige vervangende kwalitiets zonnebril van U ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 april 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meerdere pogingen gedaan telefonisch contact op te nemen. Echter helaas tevergeefs. Uw vraag is in behandeling genomen. Daar wij zorg dragen u spoedig een nieuwe zonnebril op te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM