Klacht: TOMMY TELESHOPPING/ NIET OPGELOST

Melahatolcas op 23 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

De klant heeft een klacht ingediend bij Tommy Teleshopping omdat een eerdere afspraak over het opnieuw opsturen van de juiste maat ZIB bra en het vergoeden van gemaakte kosten niet is nagekomen. Ondanks contact met het bedrijf heeft de klant onterecht twee keer de verkeerde maat ontvangen en moet nu opnieuw verzendkosten betalen, terwijl hij zijn kosten terug wil ontvangen.

Mijn Klacht:

Zie vorig klacht met ID 434351

Beste,

Deze klacht is nog steeds niet opgelost!
Ze hebben inderdaad contact opgenomen met mij. Wij hebben afgesproken dat ze de ZIB bra opnieuw gingen opsturen in de gewenste maat en ook zou ik al het geld ontvangen die ik heb verspild door te bellen en ook om de verkeerde maat op te sturen.

Echter heb ik nog niets ontvangen, en erger nog… Wij hebben de ZIB BRA opnieuw ontvangen echter 2 keer en op 2verschillende dagen. Nu moesten wij opnieuw ongeveer 15 euro betalen om deze verkeerde items opnieuw te verzenden!
Ik wil deze klacht opnieuw openen.

Ik wil al mijn kosten terug ontvangen.

Gesprekkosten : 2.88 euro + 2.80 euro + 0.70 euro + 6.60 euro + 2.70 euro

Verzendingskosten : 6.50 euro voor de eerste keer
13 euro verzendeingskosten voor de 2de keer ( dit waren 2 pakketen

In totaal = 35.18 euro

Voor al het werk dat ik hier heb moeten doen verwacht ik een vedrag hoger als 35.18 euro!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn geld terug

35.18 euro!

Zie hierboven voor meer informatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 mei 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM