Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb op 11 juni een bestelling geplaatst bij deze webshop. De levertijd zou zijn medio juni.
Al snel werd de levertijd aangepast op 21 juni, later weer op 28 juni. (Kan gebeuren dat een artikel niet op voorraad is) Echter was het cadeau bedoeld als vaderdagcadeau. Dus de bestelling geannuleerd op 26juni middels een contactformulier.
Toen ik op 30juni terugkwam van mijn werk zie ik dit pakket onder mijn carport staan(pakket dus zo neergezet door de bezorger, hierdoor heb ik het dus niet kunnen weigeren).
Meteen gebeld met Tommy Teleshopping 4x bellen duurde het voor ik er iemand aan had. Ze sturen me een retourformulier dan kan ik het retour sturen dus meteen die avond met het pakket (33kg) naar het servicepunt.
Blijkt het dat ze het daar niet kunnen innemen omdat het adres niet klopt en het pakket te zwaar is!
Daarna weer met de webshop gemaild en gebeld en nog steeds geen reactie op mijn mailtjes en telefoontjes blijven onbeantwoord.
Dus nu staat het pakket nog steeds in mijn berging. Gelukkig besteld met achterafbetalen.
Hopelijk reageert de webshop nu wel een keer en komen ze het pakket ophalen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze regelen met de bezorgservice dat ze het pakket bij mij thuis komen ophalen. Aangezien ik al 2x de moeite heb genomen het weg te brengen!
(10)
