Mijn Klacht:
Ik heb een pakje retour gestuurd naar Tommy teleshopping.
Ik moest wel zelf de retour kosten betalen.
Op 17 februari is het pakje afgeleverd.
Na 2 weken was het nog niet bij riverty afgemeld.
Ik heb contact opgenomen met Tommy teleshopping genomen, daar kreeg ik te horen dat het nog onderweg was. Dat vond ik heel vreemd.
Ik heb contact opgenomen met DHL en die heeft een onderzoek gestart.
In dit onderzoek is het gebleken dat dat tommy teleshopping het pakje in ontvangst heeft genomen
nog steeds willen ze mijn niet afmelden om dat zij het pakje niet kunnen afmelden en ik maar schadevergoeding maar moet aanvragen bij DHL.
Dit is een hele vreemde uitspraak van Tommy teleshopping om dat het pakje daar is afgeleverd en om dat ze het niet kunnen vinden . Dus dat betekent ik mag het betalen maar geen product
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het willen dat Tommy teleshopping mij gaat afmelden bij Riverty
Het is al bewezen dat het retour is en de DHL heeft het bevestigd.
