Klacht: Tommy Teleschopping stalkt, en onetrrecht

Alex3600 op 24 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de retourzending in goede orde onvangen. Pakket is afgemeld bij AfterPay en klant is geen betaling verschuldigd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Tommy Teleshopping omdat zijn 75-jarige moeder in 2015 een bestelling plaatste en deze volgens de klant correct heeft geretourneerd. Ondanks het retourneren van de Slim Jeansbroeken beweert het bedrijf dat er nog een bedrag van 29 euro openstaat vanwege de gekozen betaalmethode AfterPay, wat de klant onterecht vindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In januari 2015 bestelde mijn moeder een paar Slim Jeansbroeken bij Tommy.Mijn moeder is 75jaar,en ze heeft zich laten overhalen om te betalen met AfterPay. Ze wist nog niet eens wat het was. Na get ontvangen van deze bestelling heeft ze alles keurig teruggezonden zoals het moet, waar ze ook trouwens de bewijzen van heeft.
Een paak aangetekende brieven verder blijven die van Tommy maar beweren dat ze toch nog 29€ moet gaan betalen omdat ze gekozen had voor de optie AfterPay.
Is iemand gekend met dit probleem ??

Ik blijf erbij dat we NIETS hoeven te betalen;
Ik ben haar zoon en probeer een oplosing te zoeken,kunnen jullie helpen??

Dank je wel namens mijn moeder en ik.

Gewenste Oplossing:

Ze mogen mijn moeder een brief schrijven waarin ze hun excuseren voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 februari 2015 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de retourzending in goede orde onvangen. Pakket is afgemeld bij AfterPay en klant is geen betaling verschuldigd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank je wel, dat is fijn om te vernemen. Het werd ook wel de hoogste tijd dacht ik. Zou het wel zeer fatsoenlijk vinden als jullie dan ook een brief zouden sturen met een kleine verontschuldiging gericht aan mijn moeder. Dat mens heeft er weken niet kunnen van slapen en was echt bang. Dat is het minste wat jullie kunnen doen. Dan alleen is deze klacht opgelost voor ons.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is nog steeds niet afgerond voor ons. Zou het wel zeer fatsoenlijk vinden als jullie dan ook een brief zouden sturen met een kleine verontschuldiging gericht aan mijn moeder. een terugbetaling van de kosten die jullie zelf hebben veroorzaakt, want ons moeder heeft drie maal een aangetekende zending gedaan omdat jullie haar lastig bleven vallen. Het is een regelrechte schande dat jullie alles maar zo laten en dat bewijst op een zeer slechte klant gerichte after-sale . Jullie hebben al ZOVEEL SLECHTE ervaringen van klanten op het internet, leer daar toch eens iets uit. Jullie zullen er wel geen gevolg aan geven, maar toch zou het het eerlijkste zijn. Alex Michailidis

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is voor ons helemaal niet opgelost, want door hun stomme gedoe is mijn moeder 21€ aan aangetekende brieven verkoren. Onbeschofte zijn het daar bij Tommy.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM