Mijn Klacht:
In januari 2015 bestelde mijn moeder een paar Slim Jeansbroeken bij Tommy.Mijn moeder is 75jaar,en ze heeft zich laten overhalen om te betalen met AfterPay. Ze wist nog niet eens wat het was. Na get ontvangen van deze bestelling heeft ze alles keurig teruggezonden zoals het moet, waar ze ook trouwens de bewijzen van heeft.
Een paak aangetekende brieven verder blijven die van Tommy maar beweren dat ze toch nog 29€ moet gaan betalen omdat ze gekozen had voor de optie AfterPay.
Is iemand gekend met dit probleem ??
Ik blijf erbij dat we NIETS hoeven te betalen;
Ik ben haar zoon en probeer een oplosing te zoeken,kunnen jullie helpen??
Dank je wel namens mijn moeder en ik.
Gewenste Oplossing:
Ze mogen mijn moeder een brief schrijven waarin ze hun excuseren voor het ongemak.

