Mijn Klacht:
op 1518 hebben we het pakket teruggestuurd volledig intact en binnen de termijn van garantie. Tot op heden nog geen geld teruggezien op rekening.
Gewenste Oplossing:
indien bedrag op onze rekening staat
Klacht: teruggave bedrag nog niet gestort op rekening
Maes Sonia op 27 juni 2018 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u geen restitutie heeft ontvangen. Na controle in het systeem van de financiële administratie is gebleken dat het bedrag 57.85 is teruggestort op 14-06-2018 op de creditcard waarvan tevens...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 23 augustus 2018 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u geen restitutie heeft ontvangen.
Na controle in het systeem van de financiële administratie is gebleken dat het bedrag 57.85 is teruggestort op 14-06-2018 op de creditcard waarvan tevens de betaling is gedaan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
