Klacht: Terug storten van art,Comfortisse bra,euro 69.95

Hillegonda Bertha op 22 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 29 februari 2012 teruggestort op de klant zijn/haar rekening.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over het terugstorten van €69,95 voor een geretourneerd product, de Comfortisse bra. Na het retourneren op 29 december 2011 ontving de klant geen verdere communicatie over de terugbetaling, ondanks eerdere beloften. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice en vergeleek de ervaring negatief met andere bedrijven.

Mijn Klacht:

presies als de klacht die ik gelezen heb,zit ik met hetzelfde probleem, op 21-12-2-11 gekocht,Magic Bullet, en Comfortisse bra,s over het laatste art: gaat het, retour gestuurd op29-12-2011,het bedrag van 69.95 euro zou binnen een maand gestort worden op mijn rekening,vorige week een mail hierover gestuurd,ontvang een mail terug,dat het in ontvangen is,en ik moet nog steeds een bericht hierover ontvangen,dat wotdt door een computer geregeld,maar vervolgens hoor je niets meer,en dat is voor mij niet de eerste keer,ze laten gewoon niets van zich horen,ik vindt het schandalig om zo de klanten te behandelen,dan is Tell sell,heel wat Coulanter,die handelen de retouren direct goed af,dat is mijn ondervinding,ik zal ook nooit meer kopen bij Tommy,s Teleshopping,en het een ieder AFRADEN!!! HB van Schagen

Gewenste Oplossing:

DIRECT TERUG STORTEN!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 maart 2012 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 29 februari 2012 teruggestort op de klant zijn/haar rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM