Mijn Klacht:
Op 27-02-2015 zag ik op tv het product MrTi Einfach wie noch nie! € 39,95
Ik heb op de webesite gekeken omdat ik niet kon zien hoe lang de steel is die erbij hoort, is belangrijk omdat het voor mijn moeder van 75 jaar is.
Ik heb gebeld voor hoe lang de steel is.
De vrouw die ik aan de telefoon had vertelde mij dat de steel die er bij hoort klein is.
Maar ik kon dan wel een lange steel erbij kopen en dat kwam op een bedrag van € 59,95.
Ik vertelde dat ik dit te duur vond, waarop zij mij vroeg even geduld te hebben zij moest even over leggen.
Later kwam de vrouw weer an de telefoon en vertelde dat zij mij € 10,- korting kon gaven dat het op het bedrag van € 50,- kwam.
Zij vroeg mij of ik wilde bestellen.
Dit heb ik toen gelijk gedaan.
Op 5-03-2015 komt de doos met de spullen binnen.
Geen lange stok en op de rekening stond dat ik € 62,90 moest betalen, incl. verzendkosten.
Op de site staat geen verzendkosten.
Verzendkosten kost € 15,67
Op 5 maart 2015 heb ik 0900-0951 gebeld. ik hoorde dat er 10 wachtende voor mij waren en dat de wachttijd ongeveer 10 minuten zijn.
Ik heb een uur aan de telefoon gehangen n na dit urr waren er nog 5 wachtende voor mij. ik heb toen maar opgehangen en gebeld met nr. 09000951.
Hier kreeg ik Fatima aan de telefoon en zij vertelde mij dat zij hier niets aan kon doen, maar dat ik het de volgende dag weer moest proberen, het was vandag extreem druk. Als het morgen dan weer zo druk was moest ik dit zefde nr. maar weer bellen.
Waarop ik vroeg wat dit dan voor zin had want nu kon zij ook niets doen.
Fatima verkocht alleen maar.
Hoe weet je dan dat het extreem druk is.
Maar goed, vandaag weer gebeld en gelukkig waren er maar 5 wachtende voor mij.
Na 40 minuten te hebben gewacht kreeg ik eindelijk een vrouw aan de telefoon die nadat ik het hele verhaal had verteldzij mij vertelde dat zij alleen de verzendkosten eraf kon halen, maar dat ik de lange stang voor het Mr Ti pakket moest betalen.
Ik kon ook alles terug sturen en dat via internet weer bestellen.
Misschien ben ik erg dom, maar helemaal begrijpen doe ik niet.
Ik zal alles terug sturen en van de koop afzien.
Gewenste Oplossing:
volgens mij is afspraak afspraak.
