Klacht: SLIM JENNINGS-49,95.

BERTIEN SOUR op 29 december 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 29 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Een klant heeft een Slim Jennings besteld, maar ontving ongevraagd een Slim Caresse, wat leidde tot extra kosten. Na telefonisch contact en het terugsturen van het pakketje, ontving de klant een brief van een incassobureau met een vordering van meer dan 100 euro, wat tot verbazing leidde. De klant vraagt zich af of de klachten daadwerkelijk worden behandeld.

Mijn Klacht:

BESTEL BIJ JULLIE DE SLIM JENNINGS,KRIJG ONGEVRAAGD DE SLIM CARESSE ERBIJ 24,95.
HEB VERVOLGENS TELEFONISCH CONTACT GEHAD,TELEFOONKOSTEN 5,55 DANK U WEL.
KON HET PAKKETJE TERUG STUREN DHR … HEEFT ME EEN ANTWOORDNR DOOR GEGEVEN,DAN HOEFDE IK GEEN VERZENDKOSTEN TE BETALEN..
HEB OP 20DEC HET PAKKETJE TERUG GESTUURD VIA TNT BIJ DE JUMBO TE LANDGRAAF.
GROOT IS MIJN VERBAZING ALS IK OP27DEC EEN BRIEF ONTVANG VAN :ULTIMOO: WAARIN IK ER VAN MIJ EEN VORDERING WORD GEEISTVAN::

HOOFDSOM 62,35
RENTE 1,58
INCASSOKST 40,00

TOTAAL 103,93.

WAAR SLAAT DIT OP;VRAAG ME AF OF AL DIE KLACHTEN DIE VIA
DE TELEFOON WEL DAADWERKELIJK WORDEN DOOR GESPROKEN.
ZIE BIJ MIJN VORIGE KLACHT JULLIE BEFAAMDE GROENE LINTJE
{OPGELOST} INCASSO ULTIMOO INSCHAKELEN NOEMEN JULLIE DUS OPGELOST.
WIL TOCH OOK NOG EVEN VERMELDEN DAT MIJN NAAM NIET FOIR IS MAAR SOUR.

ALS LAATSTE WIL IK OOK NOG EVEN VERMELDEN DAT DE BRIEF VAN ULTIMOO GEDATEERD IS OP 19DEC EN IK HEM ONTVANGEN HEB OP 27DEC.STAAT ER IN DE BRIEF.
DAT ER NA DAGTEKENING BINNEN 5DAGEN EEN OVERSCHRIJVING MOET HEBBEN PLAATS GEVONDEN ,IK BEN HELAAS GEEN HELDERZIENDE .

Gewenste Oplossing:

IK ZOU HET WEL ZO NETJES VINDEN ALS JULLIE CONTACT MET MIJ WILLEN OPNEMEN ,ZODAT WE OP EEN FATSOENLIJKE MANIER DIT KUNNEN OPLOSSEN,BEN ECHT NIET VAN PLAN OM NOG IETS TE BETALEN DAT IK TERUG HEB GESTUURD.
MIJN TELEFOON NR:0616736959.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 december 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door BERTIEN SOUR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM