Klacht: slim broeken

aadels8 op 24 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 24 februari 2015 telefonisch contact op genomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft drie broeken besteld en kreeg een aanbieding voor een extra broek, die zij afwees. Desondanks werd deze broek in rekening gebracht, maar na contact met de klantenservice werd het bedrag gecorrigeerd. Na het retourneren van de broeken op 20 januari ontvangt de klant echter nog steeds betalingsverzoeken.

Mijn Klacht:

ik had drie broeken besteld voor 39,95.toen zij ze je kan er een bij krijgen voor 14,95 .heb ik gezegt dat ik die niet hoefte .maar op de mail die ik kreeg was die wel in rekening gebracht. toen heb ik gelijk gebeld ze heeft het bedrag er gelijk er afgehaald .ik heb de broeken op 20 januari terug gestuurt en krijg steeds dat ik nog moet betalen.dit is de eerste maar ook de laatste keer dat ik wat besteld bij julie. 500172547dit is het ordernummer.groetjes mvr e den heijer.

Gewenste Oplossing:

niet te vreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 februari 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 februari 2015 telefonisch contact op genomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM