Terug

Klacht: slechte webshop nummer 1

ntsja op 16 december 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ervaart problemen met de webshop, waaronder lange wachttijden voor zowel de levering als de retourprocedure. Het ontvangen product voldeed niet aan de verwachtingen op basis van de afbeelding, en de klantenservice werd als onvriendelijk ervaren, met hoge belkosten. Daarnaast heeft de klant nog steeds geen retourkosten terugontvangen en is er onduidelijkheid over de voorwaarden van een beloofde cadeaubon.

Mijn Klacht:

ik had laat iets besteld moest erg lang wachten op mij product
het product zag op het plaatje er mooi uit maar in werkelijkheid zag het er niet uit wat het belooft
ik moest lang wachten op mij retour wel 3 weken en als je belt zijn ze niet bepaald vriendelijk en de belkosten zijn ook erg hoog
ik heb nog steeds mij retour kosten niet terug wat ze beloven
en de emails zijn ook erg want ze beloven je een kado bon terwaarden van zoveel euro ga je bellen zeggen ze dat je het krijgt zonder enige voorwaarden bestel ik wat moet ik meer als zoveel euro besteden

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als hun mij belkosten en retour kosten vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 16 december 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 december 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik werd net gebeld door tommy teleshopping en ik krijg mij retour kosten terug en excuus toch snel gegaan goeie site dit bedankt voor de hulp nou afwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

ntsja

Heeft op 22 december 2014 om 08:46 geantwoord

deze klacht is snel opgelost en heb mij geld terug van de retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het