Klacht: slechte service

hasebosw op 04 augustus 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant de Tru Color levenslange garantie aangeboden, echter geen reactie meer ontvangen van de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de brillen, waarbij de pootjes van de brillen steeds breken. Ondanks een melding via e-mail en de claim van levenslange garantie, werd de klant gevraagd om nieuwe brillen aan te schaffen. De klant voelt zich opgelicht en overweegt om haar ervaringen openbaar te maken.

Mijn Klacht:

heb al een hele poos de brillen.al een aantal keer de pootjes stuk op de magneet 1x nieuwe gehad,nu weer stuk bij de bruine,melding via mail gedaan moet ik hele nieuwe brillen kopen.belachelijk je hebt levens lang garantie niet dus.ook mijn glazen zijn beschadigd doen ze ook niets mee.
ik vindt dit voor 63,euro de mensen oplichten heb niets meer aan de brillen,hier moet wat mee gedaan worden en zie dat ik niet de enige ben met dit probleem,ben van plan om een stukje in de krant te laten zetten,dat bereikt meer mensen als op de mail gr wilma hasebos

Gewenste Oplossing:

of geld terug of 2 nieuwe brillen met extra pootjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 september 2012 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant de Tru Color levenslange garantie aangeboden, echter geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM