Mijn Klacht:
Niet alle producten worden op tijd geleverd.
Garantie op producten duurt veel te lang voordat ze dit in behandeling nemen. Je moet wel 3 a 4 keer eerst zeuren en dreigen stappen te gaan ondernemen voordat er echt iets gebeurd.
True color zonnebrillen breken continue af bij de magneetjes op de pootjes. zeer zwakke plek.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe set brillen krijg. Maar die zitten niet meer in het assortiment en hebben toch wel levenslang garantie?
De aankoopsom terug maar dan. Kan niet telefonisch. Eerst 3 kwartier zitten wachten aan de telefoon voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Die telefoniste kon het niet voor me regelen. Ik moest maar een mail schrijven en/of een brief. Heb inmiddels al gelezen dat ze niet zo snel zijn daar dus wacht nog maar even af.
