Klacht: servies behoort een onderdeel van de verkoop te zijn!

ruben1 op 29 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat het aankoopbedrag op 26-03-2012 is bijgeschreven op de klant zijn/haar creditcard

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een product wat niet aan de verwachtingen voldoet, moet zonder problemen te retourneren zijn: niet goed, geld terug!
Welnu ”de comfortisse bra” voldoet volstrekt niet aan de beloften van Tommy Teleshoping.
Op 14-03-2012 heeft Tommy Teleshoping getekend voor het retour pakket.
vandaag, 29-04-2012 nog geen 72,40 euro retour ontvangen op mijn bankrekening!
Het bedrijf beweert echter dat het bedrag binnen een maand, zonder problemen, wordt geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik reeds in mijn mail heb aangegeven d.d. 19-04-2012 wil ik het bedrag van 72,40 euro terug ontvangen op bankrek.nr. : 31.34.93.189
t.n.v. P. Jansen

ordernummer: 544765

PAKKETNUMMER: 3SKAAG853046006

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 mei 2012 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat het aankoopbedrag op 26-03-2012 is bijgeschreven op de klant zijn/haar creditcard

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM