G.H.J. Seegers op 10 maart 2023 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Een klant heeft een Velform Cross Compression Shaper besteld, maar is ontevreden over het artikel. Na het indienen van een retourverzoek kreeg de klant te horen dat het product om hygiënische redenen niet terugbetaald kan worden, terwijl ruilen wel mogelijk is. De klant verzoekt om een terugbetaling in plaats van een ruil.
Bestelde Velform Cross Compression Shaper. Artikel voldoet niet aan verwachting.
Retourformulier gedownload. werkte niet, want ik vroeg om terugbetaling bedrag.
Telefonische informatie: om hygienische reden wordt art. niet terugbetaald! Je kunt het wel terugsturen op eigen kosten. Maar kunt alleen ruilen. Dan gelden hygienische voorwaarden kennelijk niet!
Ik wil niet ruilen, maar mijn geld terug.
Terugbetaling van het factuurbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
