Mijn Klacht:
Begin september kocht ik bij tommy teleshopping een twist and shape aan , een airfryer, een bedrag van een 300 euro in totaal, echter was ik niet tevreden van de producten, de airfryer zou een inhoud hebben van 10 liter, maar er kan maar 700 gr frietjes in, dus geen meerwaarde tegenover de airfryer die ik al had, ik bel de retourdienst , geen probleem, heel vriendelijk werd mij uitgelegd hoe ik de producten kon terugsturen, maar dan….. ik doe de producten terug in doos , ik ga naar de post, kost me 30 euro om alles terug te sturen, niet erg op zich, maar …. mijn dozen geraken zoek, tommy steekt dit op bpost omdat dit al heel vaak is voorgekomen , maar bpost weet voor 100 procent zeker dat deze producten bij tommy zijn aangekomen, na vele telefoontjes aan tommy 0,30 cent per minuut, en een klacht te hebben ingediend bij externe firma, waren mijn producten ineens heel snel gevonden, ok opgelost zou je denken, nu zijn we bijna einde oktober, en ik heb nog steeds mn centjes niet terug, ik had gekozen toen gekozen voor afterpay, na weer een hele week bellen , zegt afterpay niets ontvangen te hebben van tommy teleshopping en zegt tommy teleshopping dat het al op 6 oktober is doorgegeven aan afterpay om mijn terugbetaling te doen, ik ben het spuugzat, ik koop daar nooit niets meer, 0,30 cent per minuut , wachttijden voor je iemand aan de lijn hebt, om dan iemand aan de lijn te krijgen, wij weten van niets , wat kan ik hier in ondernemen aub ? Ik ben echt ten einde raad, echt gefrustreerd van zo van het kastje naar de muur te worden gestuurd, hopelijk reactie van jullie
Gewenste Oplossing:
als ik eindelijk mijn centjes waar ik recht op heb terug op mijn rekening heb
(10)
