Mijn Klacht:
Begin april hebben wij telefonisch contact opgenomen met Tommy teleshopping voor de zib bra.
Hier heeft de advisor ons bijkomend een “verassingspakket” verkocht voor maar 7 euro!! Na hehaaldelijk te hebben vermeld deze niet bij te voegen.
Swat, een aantal dagen later ontvangen wij het pakket, zib bra veel te klein en verassingpakket waren een aantal verzorgingsproducten die meer als 5 kilo wegen
Zoals aangegeven op de site hebben wij eerst contact proberen op te nemen met de klantendienst voor een omruiling, echter kregen wij niemand aan de lijn, zelfs na 15 minuten. DuS ik heb gewoon de retourformulier afgedrukt en met een begeleidend brief erbij verzonden samen met de zib bra’s wel zonder de verzorgingproducten anders was ik zeker 30 euro kwijt voor heg opsturen.
Een aantal weken later heb ik nog steeds geen melding ontvangen, zijn de bras goed aangekomen? Hebben ze een ander maat opgestuurd? Niets helemaal niets…
Daarom heb ik opnieuw een aantal keer geprobeerd om contact op te nemen met hun, ik heb zeker wel voor een week lang elke dzg gebeld!
De laaste keer was ik 23 min aan de lijn, zonder iemand aan de lijn te krijgen. Toen was de maat voor mij vol! Ik heb daarom ook een mail verzonden naar de klantendienst en weer geen zntwoord! Ze begrijpen toch wel dat wij niet gaan blijven bellen! Ik ben zeker meer als 50 euro kwijt! 0.30 cent per minuut loopt snel op met zo een klantendienst!!
Gewenste Oplossing:
Verassingpakket van 7 euro betaal ik niet en stuur kk ook niet terug
Ik zie af van mijn aankoop
En ik wil 25 euro vergoeding van al die minuten die ik aan het wachten was om iemand van hun aan de lijn te krijgen
