Mijn Klacht:
Ik wil een hairstyler retour zenden waar ik na 2 maanden eindelijk een reactie op heb gehad. Echter beantwoorden ze nu na 10 mails nog steeds niet op mijn vraag over het retourformulier.
vraag via mail:
Ik ben de haarstyler nu aan het inpakken, maar ik mis het retour formulier. Dat is vreemd, want ik heb (bewust) alle spullen bewaard. Nu herroept u zich op de volgende zin:
Gelieve niets retour te zenden zónder het retour formulier. Retour zendingen zonder retour formulier worden niet geaccepteerd en derhalve niet in behandeling genomen.
Ik zou dan graag (bij uitzondering) een retourformulier van u ontvangen.
Ik zie dat dan als een tegemoetkoming van de ontstane communicatiefout.
Graag hoor ik van u. Ik stuur u in ieder geval naast de instyler alle mails toe. Ik ga ervan uit dat dit opgelost wordt, zodat ik deze week de instyler (eindelijk) retour kan zenden.
Vast bedankt!
Na deze nette vraag meerdere mails gestuurd en dat ik nog steeds wacht op een antwoord en retourformulier nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik vind dit echt schandalig. Dit loopt al vanaf oktober 2015!!!!
Een afterpay begint nu te dreigen met het incassobureau!
Gewenste Oplossing:
Gewoon antwoord krijgen, retourformulier ontvangen, zodat ik de styler eindelijk eens terug kan sturen.
Daarna wil ik niets meer te maken krijgen en hebben met dit bedrijf.
