Klacht: Retour sturen maar niet retour betalen

Hans Confurius op 04 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €49.95 binnen 7 werkdagen op uw bankrekening.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 28 September een set BH besteld en betaald order no.421578 is op27 oktober binnen gekomen en gebleken is dat het een verkeerde maat was gelijk gebeld na lang tot zeer lang wachten en toen werd er voor gesteld stuur maar terug.
Hebben we gelijk gedaan met retour bon no Barcode 3SLFVZ170627295 op 3 November !
Wij sturen gelijk een kleinere maat werd er gezegd,op 11 november nieuwe gekregen en bleek dat zat voor geen meter en ook retour gestuurd met de mededeling hou maar en stuur mij me geld maar terug met barcode3SLFVZ368899115 en dat was allemaal ook op 11 november 2011
Nu zitten wij op 4 JANUARI 2012 en tot op heden nog geen geld retour gekregen hoeveel jaren of maanden moeten wij hier op wachten?????

Gewenste Oplossing:

Gelijk het bedrag retour storten op mijn giro ten bedrage van 49.95

Bericht van

14 jaren geleden - Schrijf naar KASSA, het lijkt bedrijfspolicy niet terug te betalen binnen redelijke termijn, noch te reageren op mails. Beloven om te betalen doen ze wel (na telefoneren a 35ct/min en erg lang wachten) en ook op vriendelijke toon, maar betalen: ho maar!

Bericht van

14 jaren geleden - k heb net ook een klacht ingediend bij consuwijzer.nl Ik raad iedereen hier aan dat ook te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 09 januari 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €49.95 binnen 7 werkdagen op uw bankrekening.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Confurius
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM