Klacht: retour pakketje + geld terug

charmed1984 op 14 augustus 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een screentastik besteld, maar deze bleek niet aan de verwachtingen te voldoen. Na het retourneren van het pakket op 2 augustus 2012, ontving het bedrijf het retourpakket op 4 augustus, maar de klant heeft nog geen terugbetaling ontvangen omdat Tommy Teleshopping de retourcode en postcode niet kan vinden. Ondanks herhaaldelijk contact blijft de klant in afwachting van een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik had de screentastik besteld bleek een grote miskoop te zijn heb het dan ook retour gestuurd heb dat 2 augustus 2012 gedaan volgens de pakketdienst had tommy de retour 4 augustus binnen gekregen op hun retour afdeling dus zou je denken dat ze nu je geld terug zou moeten hebben (wat niet het geval is omdat ze de code en postcode niet kunnen vinden) nu 30 aan hun weg gevelsteen te hebben zeiden ze tegen mij dat ze het gaan uitzoeken waar het pakketje is.
Nu dus wachten en wachten.
Naar mijn mening klopt er niks van wat er op hun site staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 augustus 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM