Mar_Cel op 06 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Pakket is retour ontvangen. Tommy Teleshopping draagt zorg voor bijschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en verwerking van de retourzending. i.v.m. de feestdagen kan dit helaas iets langer duren. Klant kan het bedrag in de loop van de week verwachten.
Samenvatting wordt geladen...
Half november een pakje (op de juiste manier) retour gedaan en tot op heden heb ik het aankoopbedrag nog niet terug! Al 3 keer opgebeld en word dan afgescheept met….het is overgemaakt, maar de bank pakt 14 werkdagen.?! Feestdagen moet je daar van aftrekken…enz.
Sowieso sta je 20 minuten in de wacht bij de klantenservice…Wat een service..!!
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 09:56 geantwoord
Pakket is retour ontvangen. Tommy Teleshopping draagt zorg voor bijschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en verwerking van de retourzending. i.v.m. de feestdagen kan dit helaas iets langer duren. Klant kan het bedrag in de loop van de week verwachten.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vandaag 13--01-15 het aankoopbedrag - 10 euro !! teruggekregen. Als dat de verzendkosten zijn, dan is dat wel héél veel binnen Nederland. Dus ze pikken gewoon een bedrag eraf + de rente van het geld al die tijd..en jaah zo kan ik ook rijk worden over de ruggen van andere mensen. Maar goed, al met al, eindelijk is er een bedrag terug. Ik koop nooit meer bij Tommy Teleshopping...einde verhaal!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
