Mijn Klacht:
Op 23 feb 2015 bestelling gedaan – ordernummer 8364203 – van 3 artikelen met een coupon van 25% korting op je bestelling. 1x 59,95 min 25%, 1x 79,95 min 25%, 1x 12,95 min 25% en 1x 2,95 (verzendkosten) min 25%. Totaalbedrag bestelling is 155,80 min 25% = 116,85. Kortingsbedrag = 38,95 = gebaseerd op de 4 bedragen zijnde 14,99 + 19,99 + 3,24 + 0,74 = 38,95. Op 25 feb bestelling ontvangen. Op 18 maart 1 artikel retour gestuurd 1x 59,95. Op 15 april een bedrag van 21 euro retour ontvangen ipv 44,96 (59,95 min 25% = 44,96). TT heeft het totale kortingsbedrag van 38,95 in mindering gebracht op dat ene artikel wat ik retour gestuurd heb (59,95 min 38,95 = 21 euro) wat niet klopt. Kortingsbedrag is gebaseerd op alles en niet alleen op 1 artikel. Heb hier meerdere mails over gestuurd maar krijg daar geen respons op. Ook meerdere malen hierover gebeld maar elke keer hetzelfde antwoord, we gaan het bekijken, en vervolgens hoor ik weer niets. Ik wacht dus nog op het restantbedrag van 23,96! Nu heb ik 0,0 korting gehad terwijl ik een kortingscoupon van 25% heb meegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik 23,96 op mijn rekening heb ontvangen. Het rekeningnummer heb ik trouwens in mijn mail aan TT reeds doorgegeven.
