Henkyman op 18 mei 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste heer van der Brugh. Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met een medewerker van de klantenservice. Zoals besproken in het telefoon gesprek hebben wij geen losse onderdelen meer van de Renovator omdat dit artikel uit ons assortiment is. Tevens...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb dat ding gekocht voor € 139,- maar staat nu in de kast te drogen omdat de onderdelen bij Tommy Teleshopping niet los verkrijgbaar zijn.
Hij werkt opzich goed maar als er een onderdeel niet meer bruikbaar is dan is het dus pech voor de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Tommy Teleshopping
8 jaren geleden - Beste heer van der Brugh. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas tevergeefs. Graag vernemen wij van u wanneer u tijdens kantooruren bereikbaar bent, zodat wij met u de klacht kunnen bespreken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Tommy Teleshopping.
Heeft op 18 mei 2017 om 13:32 geantwoord
Beste heer van der Brugh.
Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met een medewerker van de klantenservice. Zoals besproken in het telefoon gesprek hebben wij geen losse onderdelen meer van de Renovator omdat dit artikel uit ons assortiment is.
Tevens heeft u aangegeven dat u het artikel al langer in bezit heeft dan een jaar en hiermee is dan ook onze fabrieksgarantie verstreken.
Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen met uw klacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De klantenservice van Teleshopping gesproken. De Renovator zit niet meer in het assortiment. Er kunnen dus ook geen onderdelen nageleverd cq besteld worden. Gelukkig betreft dit voor mij tot nu toe alleen de ijzerzaag onderdeel, maar goed, toch heel jammer.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
