Terug

Klacht: Product niet geleverd, klantenservice reageert niet

RThijssen op 09 juni 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Thijssen, Helaas hebben wij van u geen reactie meer mogen ontvangen omtrent uw klacht. Wij vertrouwen er dan ook op dat u de door u bestelde Magic Bullet naar alle tevredenheid in gebruik heeft. Namens ons gehele team...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 juni 2016

Een klant heeft op 15 mei een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping, met de verwachting dat het product uiterlijk op 20 mei geleverd zou worden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder reactie te ontvangen, is de klant teleurgesteld en heeft besloten om de bestelling te annuleren en het geld terug te vragen.

Mijn Klacht:

Op 15 mei jl. een bestelling gedaan. 2-5 werkdagen (het zou op voorraad zijn aldus de website) leert mij dat het uiterlijk 20 mei binnen zou zijn. Het is nu 26 mei en dus 9 werkdagen later. Inmiddels is de verjaardag waarvoor ik de magic bullet nodig had voor een aantal recepten al voorbij. Ik ben diep teleurgesteld hierin. Ik heb meerdere malen Tommy Teleshopping gebeld maar kom steeds in een wachtrij die oneindig is. Ik ben hier veel geld aan kwijt. EN ik heb nog steeds mijn product niet.

Ik wil graag mijn geld terug en mijn levering annuleren. Ik heb per mail naar de klantenservice aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil, maar ook daar ontvang ik geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn geld (62,90) + gemaakte telefoonkosten binnen een week terug ontvang ben ik weer tevreden.

Ordernummer is 5153 13800.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Tommy Teleshopping

9 jaren geleden - Beste mevrouw Thijssen, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas tevergeefs. Graag vernemen wij van u wanneer u tijdens kantoortijden bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, Team Tommy Teleshopping

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 juli 2016 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Thijssen,

Helaas hebben wij van u geen reactie meer mogen ontvangen omtrent uw klacht.

Wij vertrouwen er dan ook op dat u de door u bestelde Magic Bullet naar alle tevredenheid in gebruik heeft.

Namens ons gehele team wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groet,

Team Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het