Klacht: product levering

mmayers op 03 december 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank voor uw reactie. Uit onze administratie is gebleken dat uw pakket vandaag, 3 december 2015 is bezorgd op het door u opgegeven adres. Wij bieden onze welgemeende excuses voor de vertraagde levering. Met vriendelijke groet, Team Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 25 november 2015 een bestelling geplaatst die binnen 2 à 3 werkdagen geleverd zou worden, maar deze is op 2 december 2015 nog steeds niet aangekomen. Na meerdere telefoontjes en een onbetrouwbaar track en trace-nummer, heeft de klant besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben zowiezo al een keer een bericht gestuurd en tot op heden niks terug gehoord daarover,maar wij hebben op 25-11-2015 een bestelling geplaatst die op dat moment op voorraad was en dus binnen 2 à 3 werk dagen bij ons geleverd had moeten zijn…hij is er op heden nog niet (2-12-2015)..na 2x gebeld te hebben wat behoorlijk lang duurde en je met een raar gevoel al wist dat…beloofd is morgen is het er….het niet komt…we hebben al een keer meer deze ervaring gehad , maar na dit zullen wij hier nooit meer iets gaan bestellen hier….we kregen een track en trace nummer wat niet bekend is bij DHLL

Gewenste Oplossing:

ik ben bang dat dat niet zal gebeuren....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 03 december 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor uw reactie.

Uit onze administratie is gebleken dat uw pakket vandaag, 3 december 2015 is bezorgd op het door u opgegeven adres. Wij bieden onze welgemeende excuses voor de vertraagde levering.

Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM