Klacht: product is niet wat het weergeeft op de site

Fam J.Mondria op 05 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 11 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Een klant heeft op 12 maart twee Secret Extensions light brown gekocht, die volgens de website zouden kunnen krullen. Bij de kapper bleek het product echter niet te krullen, wat de klant als misleidende reclame beschouwt. Ondanks de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen te retourneren, vond de klant het niet acceptabel om het voor een speciale gelegenheid te openen en te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 x Secret Extensions light brouwn gekocht[ datum 12 maart], deze zouden moeten en kunnen krullen.Echter bij de kapper vandaag ging het niet krullen, vreemd want het product wordt wel zo verkocht op de site en dat voor € 49,95 per stuk.Misleidende reclame vind ik zelf en de Tommy Teleschopping beroept zich op de 30 dagen.IK ga toch geen product voor de tijd openen en gebruiken, daarvoor had ik het netjes bewaard en voor deze speciale dag bij de kapper [ Gala avond] uit de verpakking gehaald om te gebruiken en dus krullen, want daar draaide het om bij mijn twee dames.

Gewenste Oplossing:

IK zal tevreden kunnen zijn als Tommy .T mij als klant het gehele geldbedrag of een gedeelte hiervan wil terug betalen.Dan zal ik ook wel als klant willen blijven.Zoals het nu is gegaan zal ik niemand willen overhalen om daar te kopen.
Deze dag zal ik niet bij mijn twee dames goed kunnen maken, dat is nu al verpest met het haar, begrijpelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 mei 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM