Dirk Coveliers op 05 september 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht, welke wij in goede orde hebben ontvangen. In uw klacht geeft u aan dat u het artikel heeft gekocht bij de blokker in Belgie. Wij adviseren daarom ook terug te gaan naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Hebben ongeveer 3weken terug twee HD zonnebrillen gekocht bij Blokker in België.
Tijdens onze vacantie vorige week zijn op 1 van de 2 brillen de beide magneetjes eruit gevallen en niet meer terug gevonden. Wij hebben ook betalingsbewijs niet meer in ons bezit. Wat is uw actie voor dit kwaliteitsprobleem?
Wanneer we de bril kunnen gratis kunne ruilen voor een nieuw exemplaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 09:43 geantwoord
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw bericht, welke wij in goede orde hebben ontvangen.
In uw klacht geeft u aan dat u het artikel heeft gekocht bij de blokker in Belgie. Wij adviseren daarom ook terug te gaan naar de Blokker met uw zonnebrillen.
Helaas kunnen wij u niet helpen met artikelen die niet bij Tommy Teleshopping is aangekocht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
