Flipper90 op 31 oktober 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste heer Brandt, Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met de klantenservice. In dit gesprek is uw klacht besproken. U heeft het artikel sinds 12-6-2015 in uw bezit, dit betekent dat de garantie is verlopen, daarbij komt dat u het...
Men kon geen rapporten aandragen dat deze deugdelijk zijn getest voor in water! En ja aankoop 2015 maar wie gaat er nu ieder jaar op vakantie en gebruikt deze met...
Samenvatting wordt geladen...
3 ontvangen. Zijn goed alleen na een vakantie en gebruik in water kan men ze weggooien. Er komt water tussen de layers van het zonnebril glas. Dus niet te gebruiken in zwembad of zee. Jammer
Refund of 3 nieuwe
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2017 om 10:37 geantwoord
Beste heer Brandt,
Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met de klantenservice. In dit gesprek is uw klacht besproken. U heeft het artikel sinds 12-6-2015 in uw bezit, dit betekent dat de garantie is verlopen, daarbij komt dat u het artikel ook niet meer in bezit heeft omdat ze zijn weggegooid.
Hierdoor kunnen wij het verzoek tot refund dan wel 3 nieuwe sturen niet honoreren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Heeft op 31 oktober 2017 om 11:09 geantwoord
(10)
Men kon geen rapporten aandragen dat deze deugdelijk zijn getest voor in water!
En ja aankoop 2015 maar wie gaat er nu ieder jaar op vakantie en gebruikt deze met water! Deze testen moeten toch door de fabrikant gedaan zijn!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
