Klacht over Tommy Teleshopping: Pannenset reto…

Klacht: Pannenset retour en inmiddels na 7 maanden nog steeds mijn geld niet terug!!!!

Mirandaverspuij op 20 september 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 20 september 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft in januari een pannenset besteld, maar na ontvangst en gebruik waren er al problemen met de kwaliteit. Na het retourneren van de pannen heeft de klant na zeven maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf. De klant is teleurgesteld over zowel de kwaliteit van het product als de geboden service.

Mijn Klacht:

In januari van dit jaar heb ik het volledige pannenset besteld. Eerst heb ik minimaal 2 maanden moeten wachten voordat ik het pakket kreeg toegestuurd. Na aankomst en eenmalig gebruik van het pannenset waren 2 handvaten al aan het smelten…. Ik was dus niet tevreden en heb het aankoopbedrag retour gevraagd. De pannen heb ik meteen teruggestuurd! We zijn nu 7 maanden verder en heb nog steeds mijn geld niet terug!!!! Heb meerdere malen gebeld en er werd beloofd dat ik mijn geld binnen enkele werkdagen teruggestort kreeg. Dit is echter tot op de dag van vandaag nog nit gebeurd! Ga toch maar weer eens bellen en 1 ding heb ik geleerd: de kwaliteit is slecht net als de service die ze bieden. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Tommy Teleshopping!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik per ommegaande mijn geld terug!!!!
M. Verspuij uit Born

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 25 september 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM