Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder heeft iets besteld bij Tommy Teleshopping. Deze bestelling is echter nooit geleverd. Bij Tommy Teleshopping hebben ze en onderzoek ingesteld bij PostNL. PostNL zegt nu dat het pakket wel geleverd is. Er is echter nooit voor getekend en mijn schoonmoeder is de hele dag thuis. Nu moet ik een brief schrijven aan Tommy Teleshopping met een kopie van de ID van mijn schoonmoeder. Dit is volgens hun de enige manier om de nog openstaande faktuur van AfterPay te crediteren.
Ik vind dit een rare gang van zaken. Het lijkt er nu wel op dat ik/mijn schoonmoeder moet bewijzen dat de bestelling niet geleverd is en ik vind het raar dat ik een kopie van haar ID moet opsturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Tommy Teleshopping een bericht stuurt dat de zending / faktuur gecrediteerd wordt. En misschien is het wel handig om in de toekomst te laten tekenen voor een zending.
