terzosolo op 30 april 2023 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een retourpakket verstuurd, maar het bedrijf beweert dat het pakket niet is ontvangen, ondanks dat de klant een track-and-tracecode heeft. De klant ontving vervolgens een bericht dat het pakket als vermist wordt beschouwd en dat hij toch moet betalen voor het product.
Ik heb een pakje retour gestuurd.
Nu beweerd Tommy Teleshopping dat het niet bij hun is. wel vreemd ik heb de track-and-tracecode .
Nu kreeg ik bericht dat het pakje vermist is volgens tommy teleshopping en dat ik het gewoon moet betalen.
Dat zij mij gewoon afmelden bij riverty en mij niet voor de kosten op laten draaien
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht terzosolo
2 jaren geleden - Volgen Tommy teleshopping kunnen ze niks voor mijn doen om dat zij het pakje niet hebben. Mijn verzendbewijs moet voldoenden zijn dat het pakje retour is gegaan. Nu krijg ik Mijn geld niet terug. In overleg met Riverty heb ik het betaald dus ik ben nu mijn geld kwijt en ik heb geen product. Ik heb dit ook gemeld bij de thuiswinkel waarborg nu ingeschakeld en ik ga ook Juridisch loket inschakelen want ik vind dit niet kunnen dat je met bewijs dat je het verzonden heb en DHL zegt het is door tommy Teleshopping in ontvangst genomen . Tommy teleshopping wil gewoon niet terugbetalen .
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
