Terug

Klacht: Pakje niet ontvangen

Linda Lambrechts op 17 oktober 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Lambrechts, Naar aanleiding van uw klacht, hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas tevergeefs. Na controle is gebleken dat uw bestelling helaas een vertraging heeft opgelopen en onlangs hebben wij van de leverancier vernomen dat wij de Hollywood Pants...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een klant heeft op 29 september 2016 een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping voor drie broeken, waarvan twee gratis, en een draagtasje. Hoewel het bedrag van 89,90 euro al is afgeschreven, heeft de klant het pakket nog niet ontvangen en heeft ook geen bevestigingsmail ontvangen. Na contact met de klantenservice is de klant geadviseerd om een e-mail te sturen met het verzoek om het pakket binnen zeven dagen te ontvangen, anders zal de klant afzien van de aankoop.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb een bestelling geplaatst van 3broeken waarvan 2 gratis met hoge taille en een draagtasje .
En het geld is ook al van mijn rekening af maar heb geen pakje ontvangen .
Er was mij verteld dat ik een mail zou ontvangen waar al de gegevens instaan maar helaas ook niet gezien . Heb naar test aankoop gebeld en ze hebben me gezegd dat ik moet mailen met de vraag om graag binnen de 7 dagen mijn pakje te willen ontvangen anders zie ik af van deze aankoop. De betaling is gebeurt op 29 /09/2016 89,90€
Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag binnen de 7 werkdagen mijn 3 broeken en tasje . Anders wil ik afzien van de aankoop en graag mijn geld terug . Alvast Bedant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 17 oktober 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Lambrechts,

Naar aanleiding van uw klacht, hebben wij u telefonisch gecontacteerd, helaas tevergeefs.

Na controle is gebleken dat uw bestelling helaas een vertraging heeft opgelopen en onlangs hebben wij van de leverancier vernomen dat wij de Hollywood Pants gaan leveren vanaf 22 Oktober.

Indien u deze niet wenst te ontvangen vernemen wij dit graag per mail op [email protected] ovv Klacht.NL annuleren.

Met vriendelijke groet,

Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het