Terug

Klacht: ordernummer 515433793

firepotatoe op 29 december 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van den Berg, Hartelijk dank voor uw bericht, hierin geeft u aan dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij zullen voor u een onderzoek moeten starten bij PostNL betreft deze levering. Met 5 werkdagen hebben wij hiervan...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 december 2017

Jeroen van den Berg heeft op 17 december een Paint Runner Pro besteld met ordernummer 515433793. Ondanks de melding dat de bestelling op 23 december zou worden bezorgd, heeft hij deze niet ontvangen en er is ook geen bericht over een levering bij de buren. Hij verzoekt het bedrijf om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Ik heb 17 december een Paint Runner Pro bij u besteld. Deze heeft ordernummer 515433793. Volgens uw track en trace code link zou deze op zaterdag 23 december bij mij thuis bezorgd zijn. Ik en mijn vrouw hebben echter niks ontvangen. Wij waren die dag, de hele dag niet thuis. Toen we thuis kwamen heb we ook geen bericht ontvangen dat het bij de buren is afgeleverd. Dus in mijn ogen is de bestelling niet geleverd. Graag uw reactie hoe we dit kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Jeroen van den Berg
Klein Vijverdal 7
6822 MA Arnhem

[email protected]
06 52253099

Gewenste Oplossing:

Ik heb de paint runner pro nodig voor een woning die ik gekocht heb.
Op 15 januari krijg ik de sleutel. Dus het zou fijn zijn als ik deze heb ontvangen vóórdat het 15 januari is.
Als het niet mogelijk is de bestelling alsnog bij me te leveren dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 december 2017 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van den Berg,

Hartelijk dank voor uw bericht, hierin geeft u aan dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij zullen voor u een onderzoek moeten starten bij PostNL betreft deze levering.

Met 5 werkdagen hebben wij hiervan uitsluitsel ontvangen van PostNL, voor uitsluitsel kunt u een mail sturen naar [email protected]

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het