Jos Kouwenberg op 12 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 17 februari 2015 voicemail van de klant ingesproken. Wij hebben een onderzoek opgestart bij DHL. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact op met de klant. Wij adviseren de klant het kaartje van DHL, waarop vermeldt staat dat de bezorger...
Samenvatting wordt geladen...
Woensdag j.l. Is een bezorger van dhl aan de deur geweest.
Kaartje achter gelaten dat hij donderdag 5-2-15 terug zou komen tussen 9 en 16:00 uur. Niet gezien, niets ontvangen, en bij tommy teleshopping staat hij als bezorgt. Dhl en tommy zijn niet of nauwelijks te bereiken. De kaart van dhl is voorzien van een code maar die is doorgekrast. Pakket en geld dus kwijt?
Als het lakket wordt geleverd alsnog of het geld wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2015 om 15:36 geantwoord
Op 17 februari 2015 voicemail van de klant ingesproken. Wij hebben een onderzoek opgestart bij DHL. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact op met de klant. Wij adviseren de klant het kaartje van DHL, waarop vermeldt staat dat de bezorger 5 februari tussen 09:00 en 16:00 nogmaals langs komt, goed te bewaren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
