Berger Hilvarenbeek op 17 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
In onze algemene voorwaarde staat: Artikel 7.1: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Klant heeft geen kosten gemaakt voor ontvangt van de bestelling. Tevens, zij de administratiekosten de...
Samenvatting wordt geladen...
Veel telaat (na bemiddeling door klacht.nl) niet het volledige bedrag terugontvangen.
Tommy teleshopping zegt in telefonische reactie recht te hebben op vergoeding administratiekosten bij retourzending.
Pakket heb ik retour gezonden met de portikosten voor mij rekening!!
In algemene voorwaarden waar zij naar verwijzen staat hier niets over geschreven.
Wederom diefstal!!!!!!!!
na vollige terugbetaling van door mij betaalde aankoopsom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 14:28 geantwoord
In onze algemene voorwaarde staat: Artikel 7.1: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Klant heeft geen kosten gemaakt voor ontvangt van de bestelling. Tevens, zij de administratiekosten de kosten die Tommy Teleshopping in rekening heeft gebracht voor de behandeling van uw bestelling. Deze wordt met een vast bedrag in rekening gebracht. Helaas worden deze kosten na het retour zenden van uw bestelling, niet vergoedt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
