Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft zo’n twee jaar geleden iets besteld bij dit bedrijf, maar heeft nu voor de tweede keer een ongevraagde bestelling ontvangen, die ze niet heeft besteld. Zij is nu een dementerende dame in de tachtig, die hiervan in paniek raakt en van slag is. De eerste keer heb ik, haar dochter, het pakket retour gezonden en een mail gestuurd of ze haar gegevens uit het bestand wilden halen. Helaas moet ik nu van haar thuiszorg horen dat er deze week voor een tweede keer een ongevraagd pakket is afgegeven van iets wat mijn moeder niet heeft besteld. Het is schrijnend en verdrietig om te zien hoe haar dit aangrijpt en begrijp niet wat dit bedrijf denkt te bereiken met dergelijke acties. Ook dit tweede pakket ga ik retourneren en zal wederom een mail naar de klanten ‘service’ sturen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle gegevens van mijn moeder uit hun bestand worden gehaald en zij niet meer lastig wordt gevallen met ongevraagde bestellingen.
