Klacht: Onbetrouwbaar

syroma op 18 december 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 20-12-2012. Wellicht is het voor de klant nog niet zichtbaar.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een product teruggestuurd binnen de gestelde termijn, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks de belofte op de website om binnen dertig dagen het geld terug te storten, heeft de klant eerder een soortgelijke ervaring gehad waarbij de terugbetaling pas na een klacht volgde.

Mijn Klacht:

Ik heb een product bij hen gekocht en die kon je terugsturen als het niet beviel en dan krijg je binnen dertig dagen je geld terug. Ik heb dat ruim op tijd gedaan, want ik kreeg er uitslag van, maar tot op heden heb ik daar nog niets op gehoord nog gezien en het staat zo mooi op de web-site!! Achteraf had ik dat kunnen weten, want ik heb dit al eerder meegemaakt en ik kreeg mijn geld toen ook pas terug na een klacht.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld teruggestort krijg, ik betaal netjes en dat moeten zij ook doen vind ik!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 december 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 20-12-2012. Wellicht is het voor de klant nog niet zichtbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM