Klacht: Onbereikbaar en onfatsoenlijk

Tessa2806 op 19 november 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een klant heeft op 17 oktober een Steam Mop gekocht bij Tommy Teleshopping en deze de volgende dag geretourneerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij lange wachttijden en hoge belkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 17 oktober heb ik bij dit bedrijf een Steam Mop gekocht. Een paar dagen later kreeg ik het binnen,maar heb het de volgende dag weer geretourneerd. Inmiddels is het 19 november en heb ik nog steeds niets van hun gehoord. Ik heb al verschillende keren aan de telefoon gehangen, maar je wordt eeuwen in de wacht gegooid en je moet er nog veel voor betalen ook!!!!! Verder heb ik al 3 mailtjes gestuurd, maar ze kunnen niet het fatsoen opbrengen om daar op te reageren!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze contact met mij opnemen en me laten weten wanneer ik mijn geld terug krijg!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 november 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM