Mijn Klacht:
Op 3 augustus bestelde ik telefonisch een Nutribullet plus bijbehorend receptenboek en extra garantie (totaal ter waarde van 141,40 euro incl. verzendkosten) bij TOMMY TELESHOPPING. Op 5 augustus kreeg ik een melding in mijn mailbox dat de bestelling was verzonden. Op 12 augustus had ik nog niets ontvangen en belde ik het servicenummer van Tommy Teleshopping. Het gesprek koste mij 1 euro per gesprek plus de gebruikelijke belkosten en er waren 7 wachtenden voor mij. Na een half uur wachten (later zag ik op mijn telefoonrekening dat dit gesprek mij 3,50 euro heeft gekost), kreeg ik een uiterst saggerijnige telefoniste aan de lijn die alleen maar wilde toezeggen dat de manager een mail zou sturen naar het magazijn. Op 17 augustus schreef AFTERPAY € 141,40 af van mijn betaalrekening en waagde ik er weer een telefoontje aan Tommy Teleshopping (weer 3,50 belkosten en loze beloften) Vandaag is het 14 september (6 weken na mijn bestelling en 4 weken na mijn betaling) en heb ik nog steeds geen Nutribullet plus receptenboek ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de Nutribullet plus bijbehorend receptenboek en extra garantie (totaal ter waarde van 141,40 euro incl. verzendkosten) per direct wordt geleverd en ik eis 7 euro belkosten terug en een excuus voor de ronduit onbeschofte behandeling.
