Terug

Klacht: Nog steeds geen geld terug gekregen.

Wilco Smeier op 21 december 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat het bedrag op 19 december is afgeschreven van de rekening van Tommy Teleshopping. Klant dient het bedrag ondertussen al te hebben ontvangen.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 december 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een product geretourneerd en wacht sinds 5 november op een terugbetaling, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en het versturen van e-mails, heeft de klant geen reactie gekregen en is teleurgesteld over de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een product besteld (Reduform) wat niet voldeed. Heb het samen met het formulier aangetekend retour gestuurd en weet daarom dus dat ze het al op 5 november hebben ontvangen. Ik wacht nu dus al bijna 6 weken op mijn geld !!
Telefonisch is er geen doorkomen aan en kost telkens 1 euro.
Ook is er op mijn laatste 3 mails niet geantwoord, ook niet toen ik hun waarschuwde dat ik hier een klacht zou indienen…
Ik vind het echt schandalig hoe zij met hun klanten omgaan.
Ik heb er 1 keer wat besteld en dat is ook tevens de laatste keer..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. 52,90 EURO

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 december 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat het bedrag op 19 december is afgeschreven van de rekening van Tommy Teleshopping. Klant dient het bedrag ondertussen al te hebben ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het