Klacht: nog steeds geen geld terug gehad

Ineceelen op 11 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €69.95 binnen 7 werkdagen op uw bankrekening. Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb 24-10 69,95 betaald voor een bestelling die vervolgens,
weken later pas op voorraad was,(dat kan),
maar na het terugsturen 16-11-2011(wat je vervolgens zelf moet betalen) heb ik niets meer gehoord, na 2 emails verzonden te hebben met het verzoek om retour betaling, met het nr. 156320 16-11-11 15:04 1580187500058205.
Heb mijn bestelling gevolgd via www.tracktrace.nl
en gezien dat hij een dag later de 17e al binnengeboekt is
bij tommy teleshopping. dit was eens en nooit weer!!
Voel me behoorlijk opgelicht!
Ine

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug, waar ik recht op heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 12 januari 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €69.95 binnen 7 werkdagen op uw bankrekening.
Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft plaats gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineceelen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM