Terug

Klacht: nog geen geld terug

janvdvlies op 16 juli 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven, echter vergoeden wij geen verzendkosten die de klant voor retourzending heeft gemaakt.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft op 30 mei airmax pillows teruggestuurd omdat deze niet aan de verwachtingen voldeden. Ondanks dat de retour op 1 juni door Tommy Teleshopping is ontvangen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks het invullen van een klachtenformulier. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het adverteren van "geen verzendkosten", terwijl er wel kosten voor het retourneren in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 mei mijn airmax pillows terug gestuurd omdat deze absoluut niet aan de verwachting voldeden. In tegenstelling van wat je op TV ziet kreeg ik twee hele kleine kussentjes opgestuurd. Op 1 juni zijn de kussentjes volgens Post.nl bij Tommy afgeleverd. Anderhalve week geleden heb ik via de site het klachten formulier ingevuld omdat ik mijn geld nog niet terug had ontvangen. Geen reaktie op gehad. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. In de voorwaarden staat dat het geld binnen 30 dagen na ontvangst wordt terug gestort. Geen idee waarom ik het nog niet heb ontvangen.
Wat mij ook niet aanstaat is dat er wordt geadverteerd met “geen verzendkosten”. Dan vind ik het vreemd dat ik wel de kosten voor retour zenden moet betalen…….

Ff ter update; NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ONDANKS TOEZEGGING EEN MAAND GELEDEN…….

Gewenste Oplossing:

SNEL geld terug en verzendkosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 augustus 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven, echter vergoeden wij geen verzendkosten die de klant voor retourzending heeft gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het