Mijn Klacht:
Ik heb ondanks dat Tommy Teleshopping mij onderstaand antwoord heeft gegeven, tot op heden nog mijn geld niet terug. Wat kan ik hier nu nog aan doen?….Ik heb ze net weer gebeld (3e keer) na half uur wachten aan de telefoon wordt mij medegedeeld dat zij mij over een half uur terugbellen. Ik ben benieuwd.
Geboden oplossing:
“Wij hebben meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Wij hebben de retourzending op 4 december jl. ontvangen in ons magazijn. Na ontvangst en verwerking van een retourzending wordt het aankoopbedrag altijd binnen 14 dagen bijgescheven. In klant haar geval wordt het aankoopbedrag á € 49,95 binnen 10 dagen bijgeschreven. Betreft de door klant gemaakte verzendkosten, deze worden niet vergoedt. Klant heeft geen verzendkosten voor ontvangst betaald. Mocht een pakket niet aan de verwachtingen voldoen, betaald klant zelf de verzendkosten”
Gewenste Oplossing:
Als het geld op mijn rekening staat!
