jocyad1 op 04 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Geachte Klant, Hartelijk dank voor uw email, deze hebben wij in goede orde ontvangen en in behandeling genomen. Helaas heeft de levering van de BakePops door onvoorziene omstandigheden vertraging opgelopen, waardoor levering aan u langer duurt dan gedacht en gewenst....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 2 jan. 2012 een bakepop besteld. en ook betaald. Maar tot nu toen nies ontvangen. Al meerder malen een mail gestuurd maar krijg geen reactie terug.
Dat ik mijn bake pop krijg mijn dochter zou er op trakteren op school. Ze is op 15 februari jarig Ik heb het al betaald dus verwacht ik ook mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2012 om 16:23 geantwoord
Geachte Klant,
Hartelijk dank voor uw email, deze hebben wij in goede orde ontvangen en in behandeling genomen.
Helaas heeft de levering van de BakePops door onvoorziene omstandigheden vertraging opgelopen, waardoor levering aan u langer duurt dan gedacht en gewenst. Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan.
Wij vertrouwen er op dat uw bestelling vanaf week 7 word uitgeleverd. Indien op het afleveradres niemand wordt aangetroffen, ontvangt u een kaartje met daarop datum en tijdstip wanneer deze nogmaals bij u wordt aangeboden.
Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze afdeling KlantenService.
Met vriendelijke groet,
Anita de Boer
Medewerkster Klantenservice
[email protected]
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
